Faire face à l'agressivité et à l'incivilité
Accueil et relation client : désamorcer une montée en tension avant le passage à l'acte.
Durée à définir
Management & qualité
Management & qualité
Les bases de la sécurité au quotidien
Le manager, premier maillon de la prévention : assumer ce rôle au quotidien.
Programme de la formation
01
La sécurité dans le management au quotidien
Objectif : être capable de situer la sécurité comme une composante à part entière de la pratique managériale. Enjeux humains, juridiques et économiques ; la sécurité comme composante des décisions et pratiques du manager.
02
Obligations et responsabilités du manager
Objectif : être capable d'identifier ses obligations et sa responsabilité en tant que manager en matière de sécurité. Obligation générale de sécurité de l'employeur, délégation de pouvoir, responsabilités civile et pénale.
03
Identifier et prévenir les risques de son équipe
Objectif : être capable de conduire une démarche d'évaluation des risques au sein de son équipe. Démarche d'évaluation des risques, document unique (DUERP), principes généraux de prévention.
04
Plan de prévention et permis feu
Objectif : être capable d'identifier les situations nécessitant un plan de prévention ou un permis feu. Cadre et étapes du plan de prévention, situations nécessitant un permis feu et mesures associées.
05
Animer la culture sécurité de son équipe
Objectif : être capable de mobiliser des leviers concrets pour animer la culture sécurité de son équipe. Rôle d'exemplarité du manager, leviers d'animation (causeries sécurité, retours d'expérience), plan d'action individuel.
Le manager de proximité est le premier maillon de la prévention des risques professionnels : c'est lui qui organise le travail au quotidien, qui repère les situations dangereuses avant qu'elles ne deviennent des accidents, et dont l'exemplarité conditionne l'adhésion de son équipe aux règles de sécurité. Pourtant, la sécurité est parfois perçue comme une contrainte annexe plutôt que comme une composante à part entière du rôle managérial, alors même que sa responsabilité civile et pénale peut être engagée en cas d'accident.
Cette formation permet au manager d'intégrer pleinement la sécurité dans sa pratique managériale quotidienne : connaître ses obligations réglementaires, savoir évaluer et prévenir les risques de son équipe, et animer une véritable culture sécurité au sein de son périmètre. À l'issue de la session, le manager est capable de mobiliser les outils de prévention adaptés à son équipe et d'incarner l'exemplarité attendue de son rôle.
Public concerné
Cette formation s'adresse aux managers et encadrants de proximité souhaitant intégrer la sécurité dans leur pratique managériale quotidienne, quel que soit leur secteur d'activité. Aucun prérequis n'est nécessaire, bien qu'une première expérience d'encadrement facilite l'appropriation des concepts abordés. Elle est particulièrement recommandée pour les nouveaux managers découvrant leurs responsabilités en matière de sécurité, ainsi que pour tout encadrant souhaitant structurer sa démarche de prévention.
Financement
Cette formation est éligible à une prise en charge par votre OPCO au titre du plan de développement des compétences, en tant qu'action de développement des compétences managériales liées à la sécurité. ENMA Formation vous fournit devis, programme pédagogique et convention de formation pour appuyer votre demande de financement. Elle peut être intégrée à un parcours d'intégration pour tout nouveau manager prenant la responsabilité d'une équipe.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques illustrés, démonstrations et mises en situation pratiques, au plus près des conditions réelles de travail. Nos formateurs disposent des habilitations et certifications requises pour les formations réglementées.
Modalités d'évaluation
Positionnement en début de formation, évaluation des acquis en fin de formation (questionnaire et/ou mise en situation pratique selon la formation), questionnaire de satisfaction. Une attestation de fin de formation est remise à chaque stagiaire.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
ENMA Formation s'engage à rechercher, en lien avec chaque client, des solutions d'adaptation pour favoriser l'accueil des personnes en situation de handicap (allongement des sessions, pauses plus fréquentes, supports adaptés, salles accessibles). Les demandes d'aménagement sont à formuler avant l'inscription auprès de notre référent handicap. Contact : Maxence Druelle, référent handicap, maxence@enma-formation.com.
Nos autres formations en Management & qualité
Gestion des conflits
Repérer la phase dans laquelle se trouve un conflit et l'interrompre avant l'escalade.
4 demi-journées
Gestion du stress
Identifier les signaux, comprendre les mécanismes, retrouver des marges de manœuvre.
2 à 4 demi-journées
Premiers secours en santé mentale (PSSM)
Repérer un collègue en souffrance psychique et savoir comment l'orienter.
4 demi-journées
Prévention de l'absentéisme
Comprendre ce que l'absentéisme dit de votre organisation, puis agir dessus.
2 à 4 demi-journées